海爾與中國服裝協(xié)會(huì )共同推動(dòng)智能洗護技術(shù)

一直以來(lái)，跨界更多的被認為是一種吸引眼球的營(yíng)銷(xiāo)模式，在品牌或行業(yè)的創(chuàng )新期可以用最短時(shí)間產(chǎn)生最大效益。但是從品牌發(fā)展的持久性來(lái)看，并非所有的跨界合作都對行業(yè)起到了實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)意義。然而，日前海爾洗衣機與中國服裝協(xié)會(huì )在北京簽署了戰略合作協(xié)議，宣布未來(lái)雙方將共同推動(dòng)智能洗護技術(shù)的全面升級，以及啟動(dòng)建立“智能洗護企業(yè)聯(lián)盟”、“后續大數據中心”等合作則良好地詮釋了跨產(chǎn)業(yè)合作的真正意義。
1 ]+ c2 h. k$ S( C0 m　　在見(jiàn)識過(guò)服裝+體育、服裝+音樂(lè )、服裝+科技，甚至是服裝+建筑的大膽跨界后，初聞海爾與服裝協(xié)會(huì )跨界合作仍然有些訝異。但是細想之下，作為衣服的“上下游”產(chǎn)業(yè)，服裝品牌負責制造衣服，海爾負責洗護衣服，同為消費產(chǎn)業(yè)的兩者都在圍繞衣服和服務(wù)做文章。如今，兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的深度融合將激發(fā)彼此新的價(jià)值潛能。

　　優(yōu)質(zhì)體驗  大數據提升品牌附加值
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8 `: W; a+ V9 y' i- K5 ?, |　　作為衣服的“售前服務(wù)商”，服裝品牌側重于如何設計、制造出時(shí)尚又實(shí)用的服裝，大多數的服裝企業(yè)也一直深耕于服裝面料、版型、設計的創(chuàng )新，而忽略了服裝銷(xiāo)售之后消費者的使用感受和反饋。

　　中國服裝協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)陳大鵬在簽約儀式上表示：“服裝企業(yè)作為消費產(chǎn)業(yè)的一員，最重要的還是做服務(wù)。尤其在行業(yè)面對轉型升級調整的大背景下，企業(yè)如何為消費者提供性?xún)r(jià)比更高的產(chǎn)品和服務(wù)顯得尤為重要。所以，服裝品牌對消費者的了解非常關(guān)鍵?！彼J為，從產(chǎn)業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展角度來(lái)說(shuō)，中國服裝協(xié)會(huì )與海爾的戰略合作可以吸引不同的服裝品牌參與進(jìn)來(lái)，經(jīng)過(guò)海爾與品牌的合作，運用海爾的科技平臺將洗滌過(guò)程中不同服裝產(chǎn)生的相應數據反饋給服裝品牌，可以讓服裝企業(yè)更了解它所售產(chǎn)品的相應使用情況、使用頻率等售后信息，最終這些信息再被反饋到一線(xiàn)的產(chǎn)品研發(fā)設計團隊，從而設計出更符合消費者使用習慣的衣服，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的穿著(zhù)體驗，正是這次合作為服裝品牌乃至服裝產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的積極意義。
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  h5 P% f1 u5 c/ F　　陳大鵬還提到，海爾作為家電行業(yè)的先行者，開(kāi)闊的互聯(lián)網(wǎng)思維和大膽的戰略眼光值得服裝企業(yè)學(xué)習。此次與海爾簽訂戰略協(xié)議是中國服裝協(xié)會(huì )首次跨行業(yè)與家電企業(yè)進(jìn)行戰略合作，雙方將共同開(kāi)發(fā)“海爾衣物洗護物聯(lián)新技術(shù)”、建立“智能洗護企業(yè)聯(lián)盟”以及建設“后續大數據中心”等一系列建設和推廣工作。他表示：這不僅是海爾在衣物智能洗護方面開(kāi)辟新的服務(wù)方向和空間，同時(shí)也為服裝企業(yè)對于服裝產(chǎn)品售后的信息分析提供了全新的思路和支持。
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1 Z7 g: F, X. M% S, W" Q) {0 P' C　　其中“后續大數據中心”將依托海爾“U+智慧洗護生態(tài)圈”，聯(lián)合消費者、服裝企業(yè)與洗護企業(yè)，通過(guò)海爾新推出的APP渠道，收集大量消費者對于不同服裝品牌的使用習慣和使用數據，方便消費者對衣物的洗護和使用的同時(shí)，令服裝品牌對自己的目標客戶(hù)和既有客戶(hù)更加了解，通過(guò)數據信息提升點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對面的顧客數據管理、顧客消費習慣分析、導購服務(wù)水平等，多角度完善客戶(hù)管理，從而提升品牌附加值，增強品牌競爭力。
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9 Y8 j! w, ~  l$ V7 N5 R. `　　多維聯(lián)動(dòng)  打造智慧洗護新格局
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　　作為中國乃至世界家電行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，海爾在智能洗護行業(yè)的競爭力已經(jīng)毋庸置疑，這次跨界合作更多地意味著(zhù)作為服裝的“售后服務(wù)商”，海爾在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下構建衣物洗護新格局的決心。
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8 g+ k3 {% [" O) F! S9 i6 ?　　海爾家電產(chǎn)業(yè)集團副總裁、波輪洗衣機總經(jīng)理李洋在接受《中國紡織報》采訪(fǎng)時(shí)表示，與中國服裝協(xié)會(huì )合作的初衷是融合兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的資源優(yōu)勢，發(fā)掘彼此潛能，優(yōu)化用戶(hù)服務(wù)體驗?！耙酝叨艘挛锏南醋o是個(gè)難題，干洗與手洗對于消費者來(lái)說(shuō)費時(shí)費力，十分影響服裝的整體穿著(zhù)體驗。但是隨著(zhù)‘智能洗護企業(yè)聯(lián)盟’以及‘后續大數據中心’的建成，用戶(hù)就可以根據自己的需求使用海爾產(chǎn)品，為不同品牌、不同面料的衣物找到專(zhuān)屬的洗滌程序，實(shí)現健康、快捷、智慧的洗滌體驗?！彼榻B說(shuō)：“未來(lái)我們計劃用2~3年建立起高端洗滌大數據，設計出針對每一種面料、甚至每一件衣服的對應洗護方案，消費者再通過(guò)海爾發(fā)布的衣物洗護APP，掃描衣物標簽上的二維碼識別這款衣服的品牌和成分，智能洗衣機就可以從云端下載個(gè)性化定制的洗護程序進(jìn)行衣物護理，為消費者提供更簡(jiǎn)單、智能的洗護服務(wù)?！?br /> 6 A6 r  H3 i$ W% |1 t6 d
) ?7 A% U5 b- z0 J8 q　　李洋認為：與中國服裝協(xié)會(huì )的強強聯(lián)合，不僅推動(dòng)海爾智慧洗護生態(tài)圈的進(jìn)一步擴容與落地，更為雙方提供了融合創(chuàng )新的新機遇。在智慧洗護生態(tài)圈內，服裝企業(yè)可以根據大數據的積累，了解消費者對于自己品牌某件衣服的使用頻率、使用時(shí)間等信息，以此分析消費者對于此類(lèi)服裝的喜好及穿著(zhù)情況，從而提升品牌的研發(fā)與創(chuàng )新的市場(chǎng)性。因此，智慧洗護生態(tài)圈的建立不僅僅是洗護產(chǎn)業(yè)的革新，更是對服裝產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的推進(jìn)。

& l! d* u' p" F6 [　　行業(yè)專(zhuān)家表示，海爾與中國服裝協(xié)會(huì )此次達成戰略合作，不僅是密切聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)，開(kāi)啟品牌與消費者互動(dòng)模式的創(chuàng )新，也將為消費品行業(yè)之間在跨界、融合、協(xié)作、引導消費等方面開(kāi)創(chuàng )出更為廣闊的空間。
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　　如今，海爾不僅攜手中國服裝協(xié)會(huì )，還與非營(yíng)利性機構國際羊毛局、國內高端女裝品牌的代表者EP雅瑩、國際洗滌專(zhuān)家寶潔等達成戰略合作伙伴關(guān)系，多角度全方位的實(shí)現“U+智慧洗護生態(tài)圈”平臺規劃，拓展現代生活解決方案的新技術(shù)、新產(chǎn)品和新服務(wù)。
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* G. A# T0 k$ t' h( G& |; k　　可以說(shuō)，在消費變革和科技與產(chǎn)業(yè)革命浪潮的推動(dòng)下，中國的制造業(yè)正在全面進(jìn)入到以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)深入融合為特征的轉型升級和創(chuàng )新發(fā)展時(shí)期。這種以消費者為中心，融合產(chǎn)品、數據及服務(wù)的生態(tài)圈的建立，將成為產(chǎn)業(yè)升級、跨界融合的一種新典范。（中國紡織報，鄭玉冰）