九同章綢緞店（專(zhuān)賣(mài)店的選址、經(jīng)營(yíng)、宣傳管理）

九同章綢緞店

梁志生；謝輝鴻整理
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梁志生曾先后任新會(huì )縣政協(xié)委員，廣州市工商聯(lián)執委，東山區政協(xié)委員。一生經(jīng)營(yíng)絲綢業(yè)，創(chuàng )辦了香港老九章和廣州九同章絲綢店，均負盛名。此稿是口述資料。

我經(jīng)營(yíng)絲綢行業(yè)已數十年，一九一五年十五歲時(shí)開(kāi)始入行，以后一直都在綢緞店工作。剛入行時(shí)我在廣州下九路的“生源泰”當練習生，后轉到“九經(jīng)”、“元亨”等綢緞店工作。一九二二年，我在高第街“大經(jīng)”綢緞店投入一些資本，經(jīng)營(yíng)了三年。一九二五年又合資在元亨綢緞店當助理，以后又在上海合資開(kāi)設了“永章”辦莊，在香港開(kāi)設“老九章”，在廣州下九路開(kāi)設“同章”絲綢店，先后擔任經(jīng)理或總經(jīng)理的職務(wù)，負責主持幾間店的管理。我經(jīng)營(yíng)絲綢行業(yè)是從“九同章”開(kāi)始，現將“九同章”的開(kāi)設及經(jīng)營(yíng)過(guò)程憑回憶寫(xiě)出，由于我今年已八十六歲了，容或有錯，請知情者補正。

一、選擇鋪位

選擇鋪位是否恰當是關(guān)系到開(kāi)業(yè)后能否興盛的因素之一，在這方面我花了不少精神。由于我曾在高第街的“綸昌”、“九經(jīng)”兩間綢緞店工作過(guò)，所以覺(jué)得在這個(gè)地段做綢緞生意比較合適。原因是這條路不長(cháng)，東連永漢路（現北京路），西接維新路，都是本市較繁華的馬路。高第街兩邊店鋪林立，而綢緞店只有“綸昌”一家（大經(jīng)店已于一九二五年歇業(yè)），其他店經(jīng)營(yíng)的如布匹、百貨、鞋帽、手工業(yè)品等，幾乎包羅萬(wàn)有，當時(shí)凡有婚嫁要辦嫁妝或做人情送禮品，就在這條不太長(cháng)的街道便可以全部購齊。商業(yè)中人認為高第街是各樣顧客的聚集點(diǎn)，在這里開(kāi)店最為合適，但要找一間比較理想的鋪位并不容易。我曾考慮過(guò)在西關(guān)的上下九路找鋪位，因為上下九路靠近逢源路、多寶路、寶華路，這一帶是富戶(hù)人家的集中地；又鄰近十三行（當時(shí)金融業(yè)的樞紐）和一德路（是京果海味等批發(fā)商云集之地）；但又考慮到上下九路已有十余間專(zhuān)營(yíng)絲綢的商店，況且他們經(jīng)營(yíng)日久，有一定的主顧（西關(guān)大戶(hù)人家的少奶、小姐、少爺，每季節做新衣，都是叫近身女傭人通知相熟的綢緞店職員帶貨到戶(hù)，由他們選定花色，品種和式樣，根據所選定的品種、式樣代裁代縫的）。我當練習生和售貨員七年，跟“老倌”（行業(yè)上對熟悉全面業(yè)務(wù)的高級店員的稱(chēng)謂）托貨上門(mén)到西關(guān)各大戶(hù)不知多少次，知道要在上下九地段開(kāi)設絲綢店，第一、難找大間的鋪位，第二、要費很大的氣力和一定的時(shí)間，才能爭取熟客、開(kāi)展業(yè)務(wù)，因而我放棄了在上下九路找鋪位的念頭。

辛亥革命成功后至三十年代中期，不少華僑回國在東山一帶建房定居。另外，當時(shí)越華路、財廳前一帶有不少機關(guān)單位，因此附近的吉祥路、正南路一帶及其內街成為公務(wù)員及其家屬聚居之地。這些華僑和公務(wù)人員經(jīng)濟較富裕，購買(mǎi)力強，穿著(zhù)自然也很講究。為了爭取這些人的生意，我便決定在城內找鋪位。剛好惠愛(ài)中路（現中山五路）原日“九同章”綢緞店要改組拆股，我與歸僑梁仁軒、梁鎮南等同鄉合資于一九二八年承頂了“九同章”，連招牌鋪位一起頂過(guò)來(lái)，我擔任經(jīng)理，負責店內日常業(yè)務(wù)和購銷(xiāo)等全面工作，梁仁軒、梁鎮南等則為外股東。不久連隔鄰的相連鋪位我們也買(mǎi)下來(lái)，開(kāi)業(yè)一年多，雖有所獲，但我總覺(jué)得這地段雖然比較暢旺，但做綢緞生意不大合適。于是在營(yíng)業(yè)之余，多想辦法另找鋪位，一九二九年我將惠愛(ài)路的鋪轉賣(mài)給一位菲律賓歸僑，立約訂明四年后才將鋪遷出，于是，邊繼續營(yíng)業(yè)，邊另尋新鋪址。恰巧高第街（現高第路）有一間四層樓的雙鋪面在建筑中，我設法找到該業(yè)主洽談，訂立了租約，交付了定金，租地下兩間鋪面，連同四樓天臺，隨即與承購惠愛(ài)路“九同章”鋪址的買(mǎi)主協(xié)商，提出可以在一年內交鋪（提前了三年多），但條件是買(mǎi)主在原產(chǎn)價(jià)內再增加七仟元作為提前交鋪的補償費，得到買(mǎi)主的同意（后來(lái)我將這七仟元全部用作裝飾高第街“九同章”鋪面）。我一面繼續在原鋪經(jīng)營(yíng)，一面著(zhù)手搬遷工作和開(kāi)始裝飾、布置新鋪。一九三〇年，“九同章”正式從惠愛(ài)路搬到高第街新址，擴大了營(yíng)業(yè)。
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六、淪陷時(shí)期的“九同章”和復業(yè)

廣州將淪陷，我把店里的貨物寄存在沙面洋行的倉庫（按每箱每月納倉租），“九同章”的鋪位由同鄉梁子常和幾位舊職員看管，我全家往香港暫避。廣州淪陷恢復平靜后，我同意子常先將小部份存在沙面倉庫的貨提回復業(yè)，兼做棉布生意。隔了幾個(gè)月，大約一九三九下半年，我在香港皇后大道中166號開(kāi)設了“老九章”綢緞店，并擔任經(jīng)理，即將寄存沙面的大部份貨物全部運到香港“老九章”銷(xiāo)售?！袄暇耪隆钡慕?jīng)營(yíng)方式，一切都照“九同章”的做法，來(lái)貨全部由上?！坝勒隆贝k。一九四一年十二月香港淪陷，市面混亂不堪，“老九章”也停業(yè)了一個(gè)多月。后來(lái)秩序恢復，又繼續營(yíng)業(yè)，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，頗有所獲。廣州淪陷的幾年中，“九同章”的業(yè)務(wù)由經(jīng)營(yíng)絲綢改為以經(jīng)營(yíng)布匹為主，由梁子常負責?？箲饎倮?，我從香港回廣州“九同章”視察，并到上海視察“永章”辦莊。一九四七年我攜款從香港回廣州，將“九同章”重新裝修，粉飾一新，增加進(jìn)貨，同時(shí)登廣告大力宣傳“九同章”，定期重新擴大經(jīng)營(yíng)，恢復傳統不二價(jià)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，歡迎各界人士光臨惠顧。從此，“九同章”　的業(yè)務(wù)又逐漸發(fā)展起來(lái)，扭轉了淪陷時(shí)期的冷淡局面。一九四八年，我又第二次從香港帶款回廣州，在下九路開(kāi)設“同章”綢緞店，這時(shí)光復路原日的絲綢批發(fā)店尚未復業(yè)，趁此時(shí)機“同章”除經(jīng)營(yíng)零售外還兼營(yíng)批發(fā)。我回憶當時(shí)下九路兼營(yíng)批發(fā)的絲綢店，大約只有三間?！巴隆迸l(fā)的對象，主要是四鄉、水客和各絲綢店，為了爭取長(cháng)期主顧，有些還可以賒銷(xiāo)。

! g+ N- s, `- Q5 w 一九四九年解放以后，因業(yè)務(wù)關(guān)系，我經(jīng)常來(lái)往香港、廣州、上海、蘇州、杭州等地，不斷提高對新社會(huì )的認識，加深對社會(huì )主義祖國的熱愛(ài)。一九五八年，我申請往香港，結束所經(jīng)營(yíng)的“老九章”，把自己名下的資本轉回祖國，加入華僑投資公司，為祖國建設盡個(gè)人的一分棉力。至于上海的“永章”辦莊，已在一九五三年轉入上海絲綢公司，比一九五六年的全行業(yè)公私合營(yíng)還早兩年多。廣州的“九同章”和“同章”兩店則在一九五六年參加了公私合營(yíng)，我也被安排在絲綢公司工作。

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五、擴大銷(xiāo)路
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2 g, h1 K% j/ o+ e. w$ |" ]（1）舊社會(huì )對婚事用的“喜帳”和喪事用的“祭帳”很重視，行政機關(guān)和企事業(yè)單位如需要時(shí)，所需數量更多。為了把這些生意爭取過(guò)來(lái)，我按照電話(huà)簿登載的一些單位以及大住宅的名稱(chēng)和地址發(fā)出聯(lián)系信件，說(shuō)明如有委辦，我店即派人上門(mén)洽談。由于“九同章”的真不二價(jià)，當時(shí)已薄有名聲，而且上門(mén)承辦，手續簡(jiǎn)便，因此聯(lián)系信件發(fā)出后，效果很好，委辦帳聯(lián)的生意與日俱增?！熬磐隆苯拥竭@些生意后，大部份交給高第街口的一間對聯(lián)店代制，該店所收人工，按照行規抽回10%給“九同章”職工作下欄，因此我店職工都樂(lè )意代辦。凡經(jīng)“九同章”代辦的帳聯(lián)，定在帳的頂上，加上兩條一尺多長(cháng)醒目的花布簽寫(xiě)上“高第街九同章做”。這亦是一個(gè)很好的廣告宣傳。

4 o. d! I3 U) [. v: P（2）大戶(hù)嫁女要有四季衣裳作妝奩，還要做大褂、花裙。這些生意很講究式樣和花款，如果沒(méi)有熟行的“老倌”聯(lián)系，是不易做成的，因為主人家只懂一點(diǎn)，要靠“老倌”逐一解釋指點(diǎn)。所以，這些大的生意，多是由我自己上門(mén)接洽，有時(shí)也由“老倌”上門(mén)接頭。這些辦喜事的人家除了新娘要做幾套嫁衣外，往往全家大小都要縫制新衣，因此上門(mén)接洽生意時(shí)，要帶齊各款男女老少的樣本?！熬磐隆苯拥竭@類(lèi)生意后，交由每天上門(mén)接貨的成衣店（以前用手工做唐裝衣服的店號稱(chēng)為成衣店，有一段時(shí)間稱(chēng)為裁縫鋪）代做。

（3）有些大戶(hù)人家對壽衣很重視。壽衣分兩種：一種是老人在六十歲（俗稱(chēng)花甲回頭）做大生日時(shí)所穿；另一種是去世后所穿。壽衣的縫制有很多規矩，主人家要靠熟行的“老倌”介紹和指點(diǎn)。這種生意最好做，因為時(shí)間緊迫，要加工趕制，價(jià)錢(qián)可多算一些；而那些陪葬壽衣只講式樣，不論花款，又可以推銷(xiāo)一些過(guò)時(shí)的積壓品?！熬磐隆彼薪拥膲垡虏簧?，生辰壽衣多是由店內“老倌”計好用料，寫(xiě)明尺寸、式樣，由縫衣店代制。死者壽衣則由壽衣鋪代制。
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& D# u6 V2 N  J/ {: m7 v（4）“九同章”一九二八年在惠愛(ài)路時(shí)已兼營(yíng)西服；遷鋪以后，在營(yíng)業(yè)廳后面騰出十余平方米地方為西服部，繼續經(jīng)營(yíng)西服，并兼營(yíng)出租男女結婚禮服。西服部設一張大裁剪床，三部衣車(chē)，旁邊設一個(gè)六平方左右的試身室，室內四壁鑲玻璃，裝有光管、風(fēng)扇，使顧客試身方便舒服。西服部聘請一位姓凌的師傅主持，負責接頭、量身、裁剪、試身等工作，還有一位名叫謝煊的助手。西服的生意來(lái)自嶺南大學(xué)附中，因為該校黎壽彬主任認為我店信譽(yù)好，所以把該校的校服和樂(lè )隊的服裝，都交由“九同章”承做。由于我店經(jīng)常派人到校聯(lián)系，因此大學(xué)畢業(yè)生的“學(xué)士袍”，教師和學(xué)生的西裝，大多數都由“九同章”承做。另外，不少華僑和公務(wù)員陪同家人買(mǎi)了絲綢后，也在店量身做西服。西服都是由我店凌師傅裁好，交昌興街工場(chǎng)縫制，但試身工序仍由我店負責。西服部的職工人數不多，對于較大批的生意，如開(kāi)課前大批制服待做，則雇請臨工到店幫忙，還是可以應付過(guò)來(lái)的。

（5）高第街離天字碼頭不遠，各鄉輪渡多泊天字碼頭上落，因此有不少水上居民就近到“九同章”買(mǎi)他們適用的服裝（多數是購買(mǎi)夏天紗綢，冬季來(lái)交易的較少），并采購絲綢布匹回去零售?！熬磐隆钡臓I(yíng)業(yè)，雖然主要靠絲綢零售，但也盡可能兼營(yíng)別的生意，如呢絨、布匹等，因而“九同章”從開(kāi)業(yè)到淪陷前，生意一直都很好。
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四、廣開(kāi)貨源

“九同章”的進(jìn)貨渠道，大致可分為三個(gè)階段：

（1）“九同章”在惠愛(ài)路初開(kāi)業(yè)時(shí)，大部份商品都是向打銅街（現光復路）絲綢批發(fā)商（又稱(chēng)金絲行）進(jìn)貨。為了廣開(kāi)貨源，降低成本，我從一九二九年開(kāi)始親自到杭州、蘇州、上海等地，直接與廠(chǎng)方洽談?dòng)嗀?。當地各廠(chǎng)知道“九同章”銷(xiāo)貨量較大，有信譽(yù)，都樂(lè )意與我店交易，不但價(jià)錢(qián)訂得略低一些，而且議定了一個(gè)優(yōu)惠辦法：廠(chǎng)方一有新出的花款，我就一次訂購二十匹，這個(gè)花款便從第一次交貨時(shí)起，在一到兩個(gè)月之內（具體時(shí)間另訂），為我店的專(zhuān)利期，廠(chǎng)方不再與其他店織這種花款。如果在優(yōu)待期內這種花款暢銷(xiāo)，“九同章”可以得到優(yōu)先訂貨的權利。因此，有些顧客在我店能夠買(mǎi)到別店所沒(méi)有的合意花款，就會(huì )更覺(jué)得“九同章”的花式品種多而樂(lè )于光顧，這就不但增加營(yíng)業(yè)，而且因為是獨市生意，專(zhuān)利花款，利潤自可略為提高。

（2）一九二九年下半年，我再到蘇州、杭州等地購貨時(shí)，曾與“生記和”辦莊聯(lián)系，該辦莊有位購銷(xiāo)員陸舜儔，對絲綢業(yè)很熟行，與我們關(guān)系很好，便由該辦莊代“九同章”在上海辦貨，源源運來(lái)廣州，按貨價(jià)給回2%傭金?！熬磐隆迸扇嗽诜鹕酱吧浐汀鞭k瓦金紙、銀朱、丹粉、牛皮膠等運往上海，同樣“生記和”按貨價(jià)給回2%傭金與“九同章”。因而“九同章”要在上海、杭州、蘇州進(jìn)貨和看貨樣，都比較便利，我每年只要到各地二、三次進(jìn)行了解和部署，進(jìn)貨問(wèn)題就基本解決。從這時(shí)起，“九同章”的進(jìn)貨大部份是直接向廠(chǎng)方采購，向打銅街絲綢批發(fā)商的進(jìn)貨則大大減少了。

5 E0 {  x# l3 k: c4 B+ k（3）一九三一年，上?！吧浐汀鞭k莊因存貨過(guò)多，貨價(jià)太低，難以銷(xiāo)出，資金周轉不靈而歇業(yè)。我知道后立即到上海，與原購銷(xiāo)員陸舜儔合作，由我負責籌集資金，在上海開(kāi)設“永章”辦莊接辦原“生記和”的業(yè)務(wù)?！坝勒隆钡目偨?jīng)理由我兼任，陸舜儔當經(jīng)理，負責日常業(yè)務(wù)，并由我從廣州派蔡景波到上?！坝勒隆碑斔編欤ㄕ乒軆裙皴X(qián)銀）。其他人員有部份是原“生記和”的，部份是我派到上海的。由于“永章”辦莊得到各廠(chǎng)商的信任，又是“九同章”的聯(lián)號，因此“九同章”的進(jìn)貨就更加方便了。上?！坝勒隆痹跒椤熬磐隆鞭k貨的同時(shí)，派人常駐“九同章”就近采辦瓦金紙、銀朱、丹粉、荔枝干、龍眼干、香蕉等運回上海批發(fā)，互為方便，彼此兩利。從一九三一年以后，“九同章”的進(jìn)貨幾乎是自行辦理，無(wú)求于人，“九同章”和“永章”的業(yè)務(wù)也由于相輔相成而大有發(fā)展，獲利可觀(guān)。
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三、重視宣傳
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9 p" N0 q8 J2 t% l. u, V, J要真正做到貨真價(jià)實(shí)，童叟無(wú)欺，才能保持店譽(yù)；而要建立店譽(yù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，做好宣傳工作是不可缺少的手段?！熬磐隆睆倪w鋪開(kāi)始，一直都很重視宣傳。

（1）在門(mén)口六角式柜頂裝上兩個(gè)大喇叭，一個(gè)朝東，一個(gè)朝西，有時(shí)播出音樂(lè )，有時(shí)播出粵曲，但大部份時(shí)間是播講“九同章”貨真價(jià)實(shí)，花式品種多，歡迎各界人士參觀(guān)選購等內容。并與鄰近北京路街口的一間著(zhù)名鞋店共同設置一個(gè)喇叭，請專(zhuān)人經(jīng)常播出有關(guān)兩店的宣傳資料。

（2）雇用兩位十二、三歲的長(cháng)得比較俊秀的男童，穿著(zhù)特制的漂亮制服，戴特造的帽，穿著(zhù)皮鞋，在鋪門(mén)前接待客人，見(jiàn)到有行人在門(mén)前佇足，即有禮貌地主動(dòng)上前說(shuō)：“歡迎入內參觀(guān)?！比珙櫩投噘I(mǎi)商品，并代攜商品送到街口坐車(chē)。如帶有老人同來(lái)，則請老人在兩邊的坐位休息。

5 n  r4 f! H1 m( a4 w& n（3）三十年代初期，行業(yè)上都是用紙張包裝商品，而“九同章”則用厚牛皮紙做成可以用手挽的紙袋，紙袋兩面印著(zhù)“九同章”店名，地址、門(mén)牌、電話(huà)號碼以及經(jīng)營(yíng)全國各地綾、羅、綢、緞，首創(chuàng )真不二價(jià)等宣傳資料。有些顧客覺(jué)得紙袋美觀(guān)，攜帶方便，都想保留起來(lái)作以后購物用，這實(shí)際是一種較廣泛的宣傳。

5 m7 X% u9 ?4 t0 I/ [- u（4）我店每年秋季搞一次削價(jià)酬賓，在大約十多天時(shí)間內，挑出一部份商品，降低價(jià)格放在各個(gè)玻璃柜面上供顧客選購。凡降價(jià)期間都在刊物、報紙、電臺上廣為宣傳，并雇請兩人在市內中區（現越秀區）、東區（現東山區）一帶分段托著(zhù)招牌上街發(fā)傳單，內容是宣傳“九同章”品種齊備，真不二價(jià)等，并畫(huà)有地圖指示店址，在什么地方乘某號公共車(chē)可以到本店等。同時(shí)舉行購物酬賓抽獎活動(dòng)，到時(shí)在鋪門(mén)入口側邊布置一座搖獎臺，上面放一部用厚星鐵做成的圓桶形搖獎機，機內放入一些分別刻上（1）、（2）、（3）、（吉）等字樣的小圓珠球，（1）字為一等獎可得衣料一套，（2）字為二等獎，（3）字為三等獎，獎品遞減，（吉）字則沒(méi)有獎。凡顧客購買(mǎi)商品滿(mǎn)五元者，由售貨員發(fā)一張抽獎券，即可到抽獎臺自行搖獎。顧客中獎后（即搖出刻有號碼而不是（吉）字的小圓珠球），可按得獎等級自由選擇公開(kāi)陳列的獎品，向服務(wù)員領(lǐng)取。有些顧客中獎后，買(mǎi)了又買(mǎi)，有些原來(lái)不打算買(mǎi)衣料的，見(jiàn)到別人中獎，也感到興趣而購物搖獎。
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二、經(jīng)營(yíng)改革

/ j3 T7 G0 W$ [' Q2 P“九同章”遷往新鋪時(shí)，我便著(zhù)手在經(jīng)營(yíng)管理方面進(jìn)行下列的各項改革：

（1）綢緞店在二十年代期間，大多數是入門(mén)不見(jiàn)商品的，布局多是正面用木柜臺，后面設幾個(gè)“百子柜”（又稱(chēng)太平箱），分列成行，大部份貨物放在百子柜內，以防萬(wàn)一發(fā)生火警時(shí)，易于搬走。每匹綢緞，都是用玉扣紙卷好，頭尾封密，一頭穿上紗紙簽，寫(xiě)上品名，暗碼（示意最低價(jià)可以賣(mài)出）。不便卷的則折成方形或長(cháng)方形，用深黃色的布包起，連同卷好的貨品，分別存放在百子柜內。顧客進(jìn)店時(shí)，售貨員要問(wèn)明顧客想買(mǎi)什么，才從百子柜內取出商品給顧客選購。介紹商品一般是從廉價(jià)的開(kāi)始，因為價(jià)廉便于成交；但如果顧客衣著(zhù)華麗，就先介紹好的，這就是俗語(yǔ)所謂“買(mǎi)賣(mài)兼睇相”。這樣的做法既浪費時(shí)間，顧客也覺(jué)得不方便。于是我決定加以改進(jìn)，把全部貨物都放置在玻璃飾柜內，花色品種，一目了然，這樣不但可以省卻很多麻煩，而且方便顧客挑選合意的商品，從而增強顧客購買(mǎi)的信心。
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（2）著(zhù)意布局：新鋪較闊較深，為了把門(mén)面裝修得美觀(guān)大方，我不惜下本錢(qián)，請當時(shí)著(zhù)名的“一覺(jué)”裝修店裝修。整個(gè)布局大體是：左、右兩邊靠墻安置玻璃壁柜，壁柜下面放置幾張酸枝花幾，擺上幾盆鮮花，并設有數張精美茶幾和座椅，幾上備有茶煙。門(mén)口兩旁擺列多盆鮮花，由花農按時(shí)更換?？繝I(yíng)業(yè)大廳后的墻壁，設有大型玻璃壁柜，前面則布以全玻璃柜臺，大廳前面近入口處設有立式的大型六角玻璃飾柜，各個(gè)飾柜都陳列著(zhù)各式貨品，琳瑯滿(mǎn)目，方便顧客選購。凡有顧客進(jìn)店，店員都禮貌相待，如顧客購貨后出門(mén)，就對顧客說(shuō)聲“好行，下次再來(lái)幫襯（交易）”；就算生意做不成，同樣禮貌送客，對顧客說(shuō)：“今天找不到合適的貨，有時(shí)間請再來(lái)啦，我店進(jìn)貨花式繁多，天天都有新花款上市?！眲?wù)使顧客乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

* y7 u3 x# W2 ^- E1 ~& ?（3）明碼實(shí)價(jià)：為了使顧客知道我店明碼實(shí)價(jià)，在入門(mén)的大型玻璃飾柜內，有兩句醒目的宣傳標語(yǔ)，用厚玻璃鑄上金字分列左右，左句是“標明貨價(jià)真不二”，右句是“揭破折扣假面具”。所有陳列的貨品，每款都附有一張耀眼的卡片，分別寫(xiě)上品種、號碼、價(jià)格。顧客看中某種商品，只要對售貨員說(shuō)明要買(mǎi)某號碼商品，便可隨即成交。這種做法頗受社會(huì )各界人士特別是歸國華僑的歡迎。
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（4）改用新式帳冊：私營(yíng)商業(yè)以前多用進(jìn)支舊式帳簿，絲綢行業(yè)我所知是采用舊式的“中式帳簿”，上進(jìn)下支，外柜每日結算，內柜月終結算，根據進(jìn)支和存欠數目，再通過(guò)盤(pán)點(diǎn)核算盈虧。由于沒(méi)有銷(xiāo)存登記，平日哪些貨品暢銷(xiāo)或滯銷(xiāo)和庫存情況怎樣？應進(jìn)什么貨品？從賬簿中是無(wú)法反映出來(lái)的。我覺(jué)得這種舊式的賬冊與業(yè)務(wù)的發(fā)展不相適應，因而決心要改革，從一九二九年開(kāi)始，我買(mǎi)了一本商務(wù)印書(shū)館出版的“商業(yè)復式簿記”，利用晚上反復自學(xué)，專(zhuān)心研究，碰到一些不明白的地方，就虛心請教他人，從中懂得了會(huì )計的八個(gè)要素。根據本店的業(yè)務(wù)需要，我采用了借貸對照表、資產(chǎn)負債表、損益計算表等表格和相應的復式賬冊，還為本企業(yè)特設進(jìn)貨編號，實(shí)行銷(xiāo)貨登記，設有銷(xiāo)存簿，每種貨品都在布簽上寫(xiě)上進(jìn)貨日期、編號，經(jīng)賣(mài)出即在收款單內印著(zhù)的各欄填明，由掌柜按交款單填列當日銷(xiāo)存表，并憑以記賬。我每天看表，便知道那些是熱門(mén)貨，那些是滯銷(xiāo)貨，庫存各項品種有多少，于是，心中便有把握應進(jìn)什么貨。我因文化低，為了改用新式賬冊動(dòng)了不少腦筋，請教了不少人，才領(lǐng)會(huì )到其中的一些用法，對后來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展起到了一定的輔助作用。我把經(jīng)過(guò)自己修訂的，原來(lái)我所經(jīng)營(yíng)四間綢緞店所用賬冊的格式和用法抄錄起來(lái)，留作子孫紀念。

（5）訂立勞資兩利的獎勵辦法：為了提高職工的積極性，我規定商店的每天營(yíng)業(yè)底額為五百元，如每天多做五百元，可提取四元作獎金（我店職工習慣稱(chēng)之為“加雞”），多做多獎，因此，職工工作雖然較忙，但因有超額獎金可得，起了一定的鼓勵作用。這種獎金不是以工資多少為分配比例，而是分售貨職工和練習生兩級，每級相差不太懸殊，并規定資方不參加分配。由于這種辦法在我店行之有效，使全店十八位職工更加賣(mài)力，聽(tīng)說(shuō)有些同業(yè)曾經(jīng)受此影響。

! P7 M" h! ]3 J1 c/ K) D) c（6）改變在年初二確定店員去留的舊例：過(guò)去廣州市各行業(yè)大多數都是在年初二確定職工的去留，因而有句流行語(yǔ)：“年初二食無(wú)情雞”（指年初二被解雇）。我感覺(jué)到年初二各店都已定了人員，如果沿用舊例，那些被解雇的人就難以找到新的工作。因此，從九同章搬鋪后下一年開(kāi)始（即一九三一年），我對下年度被解雇的職工，提前在年底用信通知以便他另找工作。對下年度繼續留用的職工，則在年初二中午飯后，分別通知到經(jīng)理室座談，除說(shuō)明留用外，還談及該職工在上年度工作的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，鼓勵他來(lái)年更好工作。對個(gè)別貢獻大的職工，給予事先用紅包封好的獎金，金額多少各有不同。對有些可以在下年度增加工資的職工，也在談話(huà)中通知。
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( S& F  w( ]4 _9 x（7）發(fā)售禮券，增加營(yíng)業(yè)：為了方便顧客送禮，我特意在店內發(fā)售禮券。禮券用朱紅底色，印有掃金花紋（嫁娶、壽辰、進(jìn)伙等均適用），分正副券，正券大小為15×10公分，撕下后套入紅色封筒給購買(mǎi)人；副券為5×10公分，作存底之用。正副券分別印有號碼，均空著(zhù)銀碼（即禮券金額“員”字之上留有空白位置，可用毛筆填上顧客需購的數目）并蓋上九同章禮券專(zhuān)用章。顧客購買(mǎi)禮券最小從三元起碼，三元以上，隨顧客之便。用禮券購物如超過(guò)禮券面額，可用現金補足，但如低于面額，不能取回現金。禮券沒(méi)有期限規定，從發(fā)出之日起，可隨時(shí)憑券到店內選購，使用方便，社會(huì )各界人士樂(lè )于購用，因而對增加商品銷(xiāo)售和加速資金周轉均起到一定的作用。后來(lái)有些較具規模的店鋪，也陸續仿效施行。我店發(fā)出和收回禮券的數目，另設賬登記，不與日常生意的數目混淆。

/ j9 H8 m0 M0 @6 R( n' z5 D8 X: i（8）輔導職工學(xué)習普通話(huà)：當生意越做越興旺時(shí)，為了接待外省顧客，我專(zhuān)門(mén)請了一位教師，每星期兩個(gè)晚上教職工講普通話(huà)。至于有些講四邑、客家、潮州話(huà)的顧客，也由懂方言的職工應付，因而各地顧客到店，由于語(yǔ)言相通，倍感方便和親熱。
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（9）由練習生代客交款：三十年代以前，商場(chǎng)中的交易，多是一手交錢(qián)，一手交貨，絲綢行業(yè)也不例外，另設收款處是比較少見(jiàn)的?！熬磐隆睘榱私∪攧?wù)制度，堵塞漏洞，故特設專(zhuān)人收款，但這樣做會(huì )使一些顧客覺(jué)得不耐煩。為了兩全其美，就在柜臺上設幾個(gè)臺鈴，顧客購物付款時(shí)，由售貨員按規定格式填寫(xiě)交款單，隨即按鈴通知練習生代客交款，雖然如此，顧客還是要稍候片時(shí)。為了不冷落顧客，此時(shí)售貨員便和藹地請顧客參觀(guān)陳列商品，并請顧客隨便用煙（茶幾上有客煙）。這樣做法雖然微不足道，但能使顧客覺(jué)得“九同章”的服務(wù)是周到的。
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（10）把職工值班同業(yè)余消遣結合起來(lái)：解放前，廣州的絲綢行業(yè)一向不開(kāi)夜市，一般冬季下午四時(shí)，夏季五時(shí)便關(guān)門(mén)結帳，晚飯后各自回家，只剩下由外地招聘來(lái)店工作的人看鋪，人力單薄，難保安全；同時(shí)絲綢行業(yè)的職工收入較好，個(gè)別人便會(huì )在外面打牌、賭錢(qián)至深夜，既影響了翌日的工作，如輸錢(qián)太多又影響家庭生活。針對這種情況，我便對職工們說(shuō)：“你們下班后可以在店內打麻雀牌消遣，但有幾個(gè)條件要依照執行：第一，只能和店內職工一同玩，不得招引外人到店（包括職工親屬）；第二、輸贏(yíng)不能太大，最多每底不超過(guò)一元；第三、到晚上九時(shí)半便要收場(chǎng)?！贝蠹覍Υ吮硎就?，我便買(mǎi)了一副麻雀牌給他們下班后在店內消遣，這樣既可加強下班后店內的值班力量，又可避免職工在外面賭輸了錢(qián)而影響生活和工作。

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