, I$ a$ n$ t# x7 d序言
9 t# `, m9 d/ N, r% d% G( Z世界在人類(lèi)（包括我們每一位）不斷的努力創(chuàng )新之下，呈現著(zhù)日新月異的進(jìn)步，科技的發(fā)展，已使過(guò)去一部分的夢(mèng)幻，變成了現實(shí)。這些都象征著(zhù)全球各地消費者的生活水平愈來(lái)愈要求高品質(zhì)化。年老的一代總認為這樣是奢侈地享受高級產(chǎn)品。對年輕的一代而言，只不過(guò)是生活上的必需品而已，像這樣的例子，實(shí)在不勝枚舉。隨著(zhù)科技的發(fā)展，人類(lèi)生活必需品（衣、食、住、行）品質(zhì)必須不斷改進(jìn)與提高，才能滿(mǎn)足消費者的需要。
品質(zhì)管理是當今工業(yè)不可缺少的知識，也是做好產(chǎn)品的重要手段。本書(shū)欲利用作者在企業(yè)擔任品質(zhì)管理工作的實(shí)際經(jīng)驗，配合理論方法，介紹給讀者。作者早年留學(xué)日本國立群馬大學(xué)工業(yè)部紡織科時(shí)，即專(zhuān)攻品質(zhì)管理，其后服務(wù)紡織界。負責工廠(chǎng)品質(zhì)管理業(yè)務(wù)，包
3 d  t0 Q# L& g" L$ U7 t9 H( H: N( R括大、中型企業(yè)數十年，且在香港、臺灣院校任講師及教授，也曾調任生產(chǎn)計劃、業(yè)務(wù)及生產(chǎn)管理廠(chǎng)長(cháng)、總經(jīng)理等工作。深深體會(huì )到要做好品質(zhì)管理的工作，不能單靠品質(zhì)管理獨立與生產(chǎn)部門(mén)分離，也不能僅靠上級全力支持就可以做好，也不是只有決心加上參照目前一般中、英文品質(zhì)管理書(shū)籍中的檢查及試驗的方法及規格去做，就可以成功?，F在成功的品質(zhì)管理工作應該適當地配合業(yè)務(wù)市場(chǎng)的需求，生產(chǎn)管理是否良好，設備、產(chǎn)品成本及產(chǎn)品交貨期管理是否有序，才會(huì )事半功倍，達到產(chǎn)品暢銷(xiāo)、獲得利潤的目的?！?　
本書(shū)內容重點(diǎn)是，盡量利用一些實(shí)例及在工作中經(jīng)常會(huì )遭遇的品質(zhì)管理問(wèn)題，重要之處稍有重復以求印象深刻，再配合學(xué)術(shù)觀(guān)念，起到前車(chē)之鑒的作用。本書(shū)的目的，是要減少讀者由失敗中去求經(jīng)驗，以便有更多的時(shí)間去革新求變，再創(chuàng )進(jìn)步，并希望能對各階層有經(jīng)驗企業(yè)人士提供參考，或者是作為將投身工業(yè)界的大專(zhuān)院校學(xué)生或企業(yè)新秀人士的入門(mén)指南，并能很快對社會(huì )做出貢獻。本書(shū)因為在工作之余執筆編述倉促完稿，疏漏之處，在所難免，敬請業(yè)界同仁不吝指正為感。
. V) ?/ d# [& C4 e! Z最后，還需向協(xié)助翻譯本書(shū)中表格及專(zhuān)業(yè)名詞的香港陳樹(shù)江先生致謝。
張兆麟（明鵠）謹識
2005年2月