# a y# w1 }- X9 x8 p四、跟單員的素質(zhì)要求 跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求: (1)分析能力。分析出客戶(hù)的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構成,以利于報價(jià)。 (2)預測能力。能預測出客戶(hù)的需求、合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應情況,便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排。 (3)表達能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。 (4)專(zhuān)業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉,了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量,便于和客戶(hù)及生產(chǎn)人員溝通。 (5)人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶(hù)、與上級、與同事、與外單位人員的關(guān)系,通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。 (6)法律知識。了解合同法、票據法、經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識,做到知法、守法、懂法和用法。 (7)談判能力。有口才、有技巧。 (8)管理與推銷(xiāo)能力。對外推銷(xiāo)高手,對內管理行家。 (9)物流知識。了解運輸、裝卸搬運、保管、配送等知識。 |