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標題: 服裝理單跟單員的素質(zhì)要求 [打印本頁(yè)]
作者: 例外 時(shí)間: 2014-8-26 22:13
標題: 服裝理單跟單員的素質(zhì)要求
服裝理單跟單員的素質(zhì)要求
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一般情況下,服裝理單跟單員通過(guò)電子郵件、傳真、電話(huà)等方式與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系。同時(shí)根據客戶(hù)的要求編寫(xiě)相關(guān)的內銷(xiāo)訂單合同、工藝單文本、包裝資料等文件資料,按照客戶(hù)指定的要求指導企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn),跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量,處理客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。由于工作的需要,服裝理單跟單員必須具有以下基本素質(zhì)。
作者: 例外 時(shí)間: 2014-8-26 22:18
一、服裝專(zhuān)業(yè)知識
從事服裝理單跟單員的從業(yè)人員整體素質(zhì)參次不齊,一部分人員是學(xué)國際貿易專(zhuān)業(yè)或英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人員,與客戶(hù)之間的溝通、交流、英語(yǔ)的書(shū)寫(xiě)能力較強。在實(shí)際的工作中入手比較快,但專(zhuān)業(yè)知識不夠;一部分人員是學(xué)服裝設計專(zhuān)業(yè)的,有一定的英語(yǔ)基礎,在實(shí)際工作中,他們的溝通能力、對服裝理單跟單專(zhuān)業(yè)知識也有所欠缺。
同時(shí),為了便于工作的需要,服裝理單跟單員還需要掌握服裝專(zhuān)業(yè)的基礎知識、工藝技術(shù)、樣板設計、生產(chǎn)管理技術(shù)等,了解相關(guān)面、輔材料品質(zhì)的測試方法及檢驗要求,產(chǎn)品的縫制工藝方法及大貨生產(chǎn)的進(jìn)度情況等。
作者: 例外 時(shí)間: 2014-8-26 22:18
二、其他專(zhuān)業(yè)知識
服裝理單跟單員要有良好的職業(yè)素質(zhì),這是關(guān)系到外貿公司對國外客戶(hù)的一個(gè)形象窗口,要熟練掌握報價(jià)技巧,了解外貿單證的操作過(guò)程。并且隨時(shí)了解銀行的匯率、出口退稅、出口政策的知識以及貨代物流的知識等。
根據各個(gè)外貿公司或企業(yè)的規模大小,所在外貿公司或企業(yè)從事理單跟單崗位,分工也是有所不同的。這就對理單跟單員的專(zhuān)業(yè)技能提出了更高的要求。
作者: 例外 時(shí)間: 2014-8-26 22:19
三、熟練地使用計算機辦公軟件
服裝外貿公司根據其自身的規模,為了便于更好地開(kāi)展訂單的操作,通常情況下2 ~ 3名理單跟單員為一小組。其中1 人為組長(cháng),主要負責與客戶(hù)交流面料、款式、價(jià)格,進(jìn)行交貨期的確認、合同的簽訂、產(chǎn)前樣的確認等工作;1 ~ 2 名為理單跟單員助理,主要負責與客戶(hù)之間包裝資料(輔料)的聯(lián)系工作,寄送相關(guān)文件資料、樣品,根據訂單編制相關(guān)的工藝文件、資料。
理單跟單員在工作過(guò)程中要熟練地使用辦公軟件,做好訂單合同資料的管理、存檔工作,便于隨時(shí)查閱文件資料。
作者: 例外 時(shí)間: 2014-8-26 22:20
四、理單跟單員的文件整理及歸檔
在日常的工作中,為了便于同客戶(hù)之間的交流、溝通,同時(shí),也為了規范企業(yè)內部對訂單合同資料的管理制度,通常情況下理單跟單員在訂單合同的操作過(guò)程中,對于客戶(hù)合同的包裝資料或修改件資料,要及時(shí)同相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)系并做好訂單合同的資料整理、更新、歸檔工作。
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1. 建立客戶(hù)檔案文件
客戶(hù)檔案文件資料的建立,便于服裝理單跟單員在日常工作中同客戶(hù)之間的聯(lián)系,及時(shí)了解客戶(hù)的市場(chǎng)需求和采購意向。方便服裝理單跟單員能及時(shí)地處理客戶(hù)的投訴或建議,便于服裝理單跟單員做好客戶(hù)服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識。
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2. 訂單號編制技巧
訂單號的編制是服裝理單跟單員必須要掌握的內容,訂單號通常有客戶(hù)訂單號和外貿公司內部訂單號之分。一般情況下,訂單號是不重復的,也就是說(shuō)在合同簽訂的過(guò)程中訂單號確定后不能輕易修改。相應的包裝輔料文件資料都會(huì )使用這個(gè)訂單號作為標志,這樣的目的是為了方便查閱,區分不同的訂單合同,對號入座避免混淆。
訂單號的編制方法有很多,通常由字母和數字組成,用字母表示不同的客戶(hù)用數字表示同一客戶(hù)的不同訂單,有的時(shí)候也直接使用客戶(hù)的訂單合同號來(lái)標志訂單。
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3. 服裝款式號的編制
(1)純數字編號:訂單號編號全部采用阿拉伯數字組成。
(2)字母和數字組合編號:訂單號編號由英文字母和阿拉伯數字組成。
(3)按年份、四季、分款式、顏色代碼組而成編號:下面是某服裝企業(yè)按照年份、四季、分款式、顏色代碼組而成的服裝貨號。第1、第2 位數字代表年份代碼,第3、第4位數字代表四季代碼,第4、第5 位數字代表款式代碼,第6、第7 位數字代表顏色代碼,第8 位數字代表尺寸代碼。
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(4)尺寸代碼編號:尺寸代碼可以用正常的XXS、XS、S、M、L、XL、XXL 作為代碼。
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4. 文件資料的歸檔
為了便于服裝理單跟單員工作的有序進(jìn)行,服裝理單跟單員在工作中進(jìn)行相關(guān)訂單文件資料的存放,查閱時(shí)通常會(huì )把文件資料打印出來(lái)一份,把訂單合同文件資料放在相應的資料文件夾內,同時(shí)資料文件夾要有標志,注明客戶(hù)的名稱(chēng)和訂單合同編號。在以后的工作中,還要將相應的訂單合同的包裝資料或修改件資料進(jìn)行歸檔。服裝理單跟單員應及時(shí)做好原始訂單合同資料的整理歸檔工作。
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